● 本报记者连润熊彦莎
人形机器人迎宾、AI中医诊疗、智能康养体验……2026王府井（600859）论坛现场，前沿科技与线下消费场景深度融合。当下，人工智能、数字IP等创新元素持续赋能消费供给，打通线上线下（300959）消费壁垒，催生多元消费新场景，成为推动消费升级、激活线下商业新增长的核心动能。
科技迭代催生多元消费新场景
人工智能技术的快速普及，正全面渗透产业发展与大众生活，机器人逐步成为新型消费载体，赋能多领域场景创新。宇树科技创始人王兴兴表示，人工智能已走出实验室，成为驱动经济发展、产业升级、消费变革的重要力量。在他看来，机器人兼具产业探索与大众消费属性，既是科技爱好者的研发平台，也是青少年科普启蒙的实用媒介，同时还能为商业活动赋予全新情绪价值，丰富线下商业体验维度。
线上内容赋能、线下场景落地的融合模式，成为线下商业差异化突围的关键。爱奇艺创始人、首席执行官龚宇认为，相较于标准化的线上零售，线下商业的核心优势在于沉浸式空间体验与实景互动，乐园化转型是线下商业体提质升级的最优路径。线上内容激发用户情感共鸣，线下场景承接落地体验，辅以用户社交分享传播，可构建完整的商业价值闭环。
游戏IP、电竞赛事同样成为盘活线下消费的重要抓手。腾讯互娱相关负责人贺欣怡表示，数字IP能够赋能传统文化与实体商业，推动非遗潮流化、场景化转化，激活历史文化空间商业价值。
多维创新筑牢消费升级新动能
新一轮科技革命与产业变革加速演进，人工智能、大数据、数字沉浸技术持续落地消费领域，推动新型消费业态迭代升级，为商业转型带来全新机遇。安永北京主管合伙人杨淑娟表示，数字技术正从场景、运营、供给三大维度重塑消费市场：沉浸式技术打破线上线下边界，激活体验型消费增量；大数据实现全链路精细化运营，优化供需匹配效率；生成式AI降低个性化服务门槛，推动消费供给向柔性定制转型，沉浸式商业、智慧零售、康养数字化等赛道潜力凸显。
针对科技赋能消费的长效发展路径，中国商业联合会副会长马巍提出三大核心方向。一是坚持创新驱动，深化人工智能、大数据等技术与零售、健康等消费领域的融合，以科技成果转化提升消费供给质量。二是深耕场景创新，聚焦智慧商圈、沉浸式体验、健康消费等领域，强化行业协同，打造标杆新消费场景，以新供给、新场景释放消费新潜力。三是深化开放合作，联动政府、企业、科研机构及国内外行业资源，构建资源共享、优势互补的共赢生态。
业内专家认为，消费数字化转型需规避形式化落地问题，依托三方协同夯实发展根基。政府层面持续完善数字基建与监管体系，强化政策引导；商户立足实体经营需求，将数字技术融入经营全流程，实现技术赋能与商业回报闭环；专业机构做好衔接支撑，提供转型规划与技术服务，切实将数字科技红利转化为实体经济消费增长动力。
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